В Тракторозаводском районе после обновления открылся офис "Мои документы"

Более 130 тысяч жителей Тракторозаводского района сегодня получили возможность воспользоваться услугами обновленного многофункционального центра. В помещении на проспекте Ленина, 211 после капитального ремонта открылся обновленный офис "Мои документы".

В цветовой гамме помещения преобладают белый, красный, коричневый - фирменные цвета. К единому стилю "Мои документы" привели еще один офис.

Стало гораздо светлее, как-то просторнее, вообще наряднее стало, хочу сказать, заходишь - новое все, красиво, прям настроение поднимается. Мне помог сотрудник взять талончик, я консультацию сейчас хотела получить, - поделилась Наталья Тещенко, жительница Тракторозаводского района Волгограда.

Внутренняя отделка, удобная навигация, новая компьютерная техника - комфортные условия созданы и для посетителей и для сотрудников офиса.

Для маломобильных групп населения здесь появилась разметка, также все удобства - произошло зонирование помещения, если раньше для наших сотрудников было достаточно не удобно перемещаться по трем этажам, сейчас сотрудники которые выполняют непосредственно не работу с гражданами, а занимаются обработкой документов, они у нас выделены в отдельную зону. Так же в этой зоне у нас теперь присутствует комната для приема пищи, комната для переодевания, - рассказала Маргарита Даниленко, заместитель директора ГКУ ВО «МФЦ».

Вместе с модернизацией расширился на 30 процентов и перечень предоставляемых услуг. Теперь волгоградцы могут решить здесь и многие вопросы, связанные с оказанием услуг в сфере жкх.

В рамках оказания услуг ЖКХ, можно здесь получить услуги по расчетам, если нужно заменить собственника, либо заменить количество проживающих, а также каким-то образом поменять расчеты в большую или меньшую сторону, - пояснила Маргарита Даниленко, заместитель директора ГКУ ВО «МФЦ».

В офисе - 15 окон оказания услуг, в каждом специальный QR код. Это еще одно из нововведений в работе обновленного офиса - применение технологии NFC. Внедрение новой функции позволяет применять современный принцип работы - ориентации на клиента.

Это как технология записи бесконтактной такой записи простой на прием к специалисту в окно мфц так же и технология NFC по оценке качества уже оказанной услуги то есть каждый житель может оперативно быстро отреагировать и если что-то какие-то нестыковки есть вот именно в стандарте оказания услуги, он это может вам в специальном вопроснике отразить для того, чтобы мы имели возможность быстро реагировать на сложившуюся ситуацию, - прокомментировала Анна Писемская, заместитель губернатора Волгоградской области.

С 2021 года по поручению губернатора Андрея Бочарова в регионе реализуют пятилетнюю программу модернизации сети МФЦ. Уже 98% жителей региона имеют доступ к филиалам центрам оказания муниципальных и государственных услуг. На первый план выходит задача - перейти от количества к качеству. В рамках пятилетнего плана в регионе поэтапно модернизируют все офисы.